- 丁寧な対応で非常に助かりました。
- 洗面台の排水管に亀裂があり、水漏れしていることが判明。サービススタッフさんに丁寧かつ迅速に対応していただき、土日問わず対応してもらえたので非常に助かりました。修理完了後に洗濯機の排水口も清掃してくださり、大満足です。
非常に丁寧な対応をしていただいたので、是非また利用したいと思います。
- 早急な対応に助かりました。
- 便器のタンク内ボールタップの調子が悪くなり、夜に自分で直そうとしたら、根元（サイフォン管）を折ってしまいました。携帯へ登録していた番号へかけたところ、夜間にもかかわらず「21：30頃向かえます」と連絡が入り驚きました。すぐに来ていただいたスタッフの方に対応頂き、翌日には便器交換完了。職人さんとスタッフが早急に対応くださり、助かりました。
- 2度目の依頼です！
- 15〜18時で案内されていましたが、その後、早く来てもらえるとの連絡をいただき、助かりました。
依頼した箇所以外も見ていただいたところ、「すぐの対応が可能です」とのことだったのでお願いしました。
車に用意されていた最新の蛇口を取付けていただきました。以前もトイレつまりで依頼しましたが、すぐに来てもらえ、対応も早かったこともあり、今回2度目の依頼をしました。今後も何かあればお願いするつもりです。
- 説明がわかりやすい！
- 日曜日の夜に突然、トイレタンクの水が出っ放しになっていて慌てました。TVコマーシャルと、時々ポストに入っているマグネットを思い出したので依頼したところ、その日のうちに修理に駆けつけてくれました。
サービススタッフは常に笑顔で、説明も分かりやすかったです。また、何か困ったことがあればお願いします。
- 適切な対応で感じが良かった。
- 流し台のシンク下が濡れていたことに気づき、突然のことで驚きました。テレビのCMと冷蔵庫に貼っていたマグネットで馴染みがあり、安心感があったのでイースマイルに依頼しました。
聞いた事に適切に、笑顔で答えてくれてとても感じが良かったです。
- スタッフの対応が良かったです。
- 2ヶ月ほど前から水漏れをしており、次第に止まらなくなってしまいました。
そんな時マグネットを見て、早く対応していただきたかったので依頼しました。
サービススタッフ・コールセンターの対応がよかったです。ご縁がありましたらまた利用しようと考えております。
- 対応がとても良く驚きました！
- トイレ詰まりが原因でトイレのみならず台所まで水浸しに。ドライバーなどで止水しようとしても上手くいかず、パニックになった時に、イースマイルのマグネットが目に入り、依頼しました。
スタッフ、コールセンターの対応がとても良く、驚きました。
またご縁がありましたら、利用してみたいです。近所や知人にもオススメします！
- 安心して任せられます！
- はじめはトイレが詰まり、その後色々な箇所が詰まり始めたので、マグネットを見て依頼しました。サービススタッフさん、職人さんの感じがよく、ニコニコ対応してくれたのが印象的でした。今回は会社の工事をお願いしたのですが、他の従業員も含め個人でも利用したいと考えています。
- 迅速な対応で助かりました！
- 水を使用していないにも関わらずメーターが回っており、高価な水道代請求があったので困っていました。そんな時にマグネットを見たので頼みました。きちんと迅速に対応していただき、とても助かりました。またぜひ利用してみたいと思っているので、今後も要望に対して早く対応してくれると嬉しいです。
- みな感じがよく親切でした！
- トイレの水漏れから、床が腐り穴があいてしまったので依頼しました。対応して頂いた方はみな感じがよく、親切でしたので十分満足しています。また何かあれば再度依頼しようと思います。
- 休日でも即日対応でした。
- ＣＭとマグネットを見て依頼しました。 休日にも関わらず、すぐに対応して頂いたので助かりました。また、トイレ・洗面台などに加え、壁紙なども安く対応して頂きありがたかったです。これからも良いサービスを提供して下さい。また何かあれば是非お願いします。
- また利用してみたいです！
- 台所の蛇口がとれたときに、イースマイルのマグネットがあったため依頼しました。蛇口だけでなく、キッチン自体・壁も古かったため、これを機に新しくきれいにしてもらいました。
サービススタッフ、コールセンターの対応について何も問題はありません。また機会がありましたら、利用してみたいと思います。
- 丁寧で早い対応でした！
- 初めはトイレの修理でイースマイルに依頼をしました。修理に来てもらったスタッフさんの対応もよく、他に依頼していたキッチンの蛇口の撤去もすぐに対応して頂いたので、改修工事もお願いすることに決めました。
丁寧で対応も早く、良かったです。
- 夜遅くてもすぐに来てくれました！
- 屋外の給水管からの水漏れで何度か応急処置でイースマイルさんに来てもらったことがありました。その時のサービススタッフの対応が良かったので、今回は給水管の引替え工事をお願いしました。
夜遅くてもすぐに来てくれて、丁寧に工事内容を説明してくれました。また利用したいです。ご近所さんにも宣伝しますね。
- 100点満点…いえ1万点くらいです！
- 夜中に急にトイレが詰まってしまい、明け方にお電話しました。水道屋さんはどこを選んでいいのか分からなかったため、友人に勧められた2社に連絡し、電話口の応対が良かったイースマイルを選びました。 とにかく来てくれたサービススタッフさんが本当に素晴らしかったです。久しぶりにこんな熱血な人にお会いしました。100点満点では表せない程です。1万点くらいですね（笑）
- とても親切で、頼んでよかったです。
- 台所の下から水漏れがあり、流し台を新しく取り換えてもらうことにしました。以前実家の修理をイースマイルさんに依頼したことがあり、今回も頼もうと思っていました。サービススタッフの方はとても親切で、頼んで良かったと思っています。今後、何かあったらまたイースマイルさんにお願いしたいです。
- すぐに対応して頂き満足です。
- 今回は、地中の水道管が破損して、水漏れが発生していた為、依頼しました。知り合いに「良い水道修理の業者はいない？」と尋ねたところ、イースマイルを紹介してもらったので、依頼することを決めました。実際にサービスを受けてみると、会社としてお客様のことを第一に考えているんだということが分かりました。頼んでよかったと思っています。依頼してからすぐに対応して頂き、満足しています。
- 職人さんの説明が分かりやすかった！
- 1年ほど前に排水管が詰まった際、応急処置をしてもらいました。当時また詰まる恐れがあると指摘を受けていた所が、今年に入り流れが悪くなったので再度お願いすることにしました。
電話受付の方の対応が良く、職人さんの説明も分かりやすかったです！
- 細かい心づかいに感謝しています！
- 電気温水器付近から水漏れをしていたので、すぐに連絡しました。どこから水漏れしているのか、細かく原因を追究していただき、本当に助かりました。 こちらから何も言わなくとも色々配慮していただき、大変満足しています。マンションのため近隣への騒音等を気にしていたのですが、上下左右の住人の方々にも対応良くしていただいていました。また何かあれば利用しようと思っているのでお願いします。
- 即日対応で助かりました！
- 庭で草むしりをしている時に、給湯器の配管を傷つけて水漏れしてしまいました。そこで、マグネットがポストに入っていたのを思い出し依頼しました。即日対応して頂き、とても助かりました。
電話受付の対応も、サービススタッフさんも親切で、とても満足しています！また何かあればイースマイルにお願いしたいです。
- 丁寧な対応に満足！
- 台所の排水から水漏れしていたので、以前もお願いしたことのあるイースマイルへ依頼しました。来てくれたサービススタッフさんに、使用年数が長いことから流し台の交換を提案され、良い提案だったのでお願いすることに決めました。
サービススタッフさんの対応、電話応対ともに丁寧で満足！もしまたトラブルが起きたら、次もイースマイルにお願いしたいです。
- 第一印象の良さに即決！
- なんとなく給湯器の近くに行ったら、配管からの水漏れに気づきました。娘がマグネットを見て、「ここが良さそう」と言うのでイースマイルに電話してみたのがきっかけです。
スタッフさんの印象もとても良くて、対応を受けて即決。職人さんも綺麗に仕上げてくれて満足です。何も言うことはありません。またお願いします。
- 対応がよかったので、リフォームも！
- お湯の管が壊れてしまい、イースマイルに電話しました。スタッフの感じがよかったし、スピーディーに工事をしてくれたので、お風呂のリフォームもお願いしました。
かわいい孫や娘が遊びにきた時に、綺麗なお風呂で楽しみたいと思っていたので、お願いしてよかったです。また何かあれば電話します。
- 事前に工事内容を説明してくれ、安心！
- 洗濯機の水の出が悪く、水があふれる事もあり、修理をお願いしました。来てくれたスタッフさんは、親切で対応もよかったです。事前に、どのような工事内容でどんな職人さんが工事するのかの説明があり、安心できました。職人さん達は、朝来られた時の挨拶や、休憩時や帰り際にきちんと一声かけてくれるなど、マナーがしっかりしていると感じました。今後、リビング、キッチンのリフォームも考えています。その際はまたご相談させてくださいね！
- トイレリフォームの完成に大感激！！
- 初めて依頼した時に、サービススタッフさんの対応がとても良かったので、２回目もお願いしました。その時にリフォームもされていると聞き相談してみました。今使用しているトイレの場所が寒くて遠いため、近くに新しく設けてもらい、トイレは解体して『茶室』にしてもらいました。出来栄えの素晴らしさにビックリでした！
金沢営業所のスタッフさんや大工さんが、たくさん提案してくださいましたよ。何度も現場に来てくださり、感激しました！
- 明確な価格表示で安心！
- 水道業者によっては価格が不透明な部分があり不安だったのですが、イースマイルは、価格表示が明確だった事と、修理内容などのページが見やすく、依頼した人の評判も良かったのでお願いしました。
実際の見積書の詳細も明確で、コールセンターの方の応対も手際良く、早く来てくれて助かりました。
- 一言で表すと「良いスマイル」の会社！
- 洗面所が水漏れしたので依頼しました。その後、トイレやお風呂も壊れたのでリフォームもお願いしました。イースマイルを一言で表すと、「良いスマイル」の会社。いい笑顔のスタッフさんに毎回良くしてもらっています。今後も利用したいと思いますので宜しくお願いしますね。
- 優しい電話対応で話し易い！
- 初めの電話対応の方がすごく優しかったので、しゃべり易かった事がとても印象に残っています。値段は少し高く感じましたが、最後まできっちりと仕事をして頂きましたのでとても満足しています。作業スタッフの方はとても良い方でした。
- 当日の夜遅くに対応してくれました！
- トイレに行くと水漏れしていたので、気づいてすぐに電話しました。トイレが使えなくて困っていましたが、当日の夜遅くに対応して頂き、本当に助かりました！
チラシなどはすぐに捨ててしまいますが、マグネットは冷蔵庫に貼っていたので、残しておいてよかったです。イースマイルは市の指定工事事業者ということもあり、信頼できると思いました。スタッフさんは、話しながらいろいろな提案をしてくださいましたよ。今後もまた利用したいです。
- 親身になって話を聞いてくれました。
- 隣に住んでいる妹の家で、浴室の排水口が詰まって流れず、不便でした。妹は前回もイースマイルさんに修理をお願いしていて、スタッフさんの対応がよかったので、今回もまたお願いしようとマグネットを見て電話をしたそうです。コールセンターの応対が大変早く、私も同席したのですが、すぐスタッフさんに対応して頂きました。誠実なスタッフさんで、親身になって話を聞いてくれました。優しかったですよ。
- 全ての対応がよかった！
- 電話対応や、修理スタッフの説明など、全ての対応が良かったです。お願いして本当に良かったです。
ありがとうございます。
- 今回も丁寧な対応で満足！
- 前回トイレ交換をお願いし、修理スタッフの方の対応が非常によかったので、今回もお願いしました。
前回同様、説明が分かりやすく、笑顔で対応してくれました。来てくれる前に、お伺い時間について丁寧な電話をくれたのも、とても嬉しく印象に残っています。
- 次もイースマイルにお願いします！
- 最初は他社に電話したのですが、対応があまり良くなく他を探していました。その後イースマイルのマグネットを見て依頼しました。イースマイルは、電話対応・来てくれたスタッフどちらとも対応がとても良かったです。普段、このような故障の場合は、相見積を2～3件取りますが、今回は即決しました！もしまたトラブルが起きても、イースマイルを利用したいです。
- CMでおなじみ！安心・納得！
- テレビでイースマイルのCMを見たことがあり、安心して頼む事が出来ました。電話してから1 時間以内に来てもらえたので、早くて助かりました。
スタッフさんがカタログなどを使って、丁寧に説明してくれたのでとても納得出来ました！修理後の説明も分かりやすかったです！
- 感謝の気持ちに心打たれました。
- マグネットを見て電話しました。
若い方でしたが感謝の気持ちを持って仕事されていて、質問にも丁寧に答えてくれました。その姿勢が素晴らしいと思います。他社のマグネットもあったけど、イースマイルにしてよかった！ご縁を感じました。次も何かあればお願いします。
- 丁寧な説明で納得して依頼！
- 周りの人にイースマイルさんを紹介してもらい依頼しました。スタッフの方がとても親切でした。料金は、思っている以上に少し高い気がしましたが、内容を丁寧に説明してくれたので、納得してお願いする事が出来ました。
- スムーズな手配に満足！
- 前回の対応が良かったので、２回目の依頼です。特に、修理方法を的確に提案してくれた点がよかったです。また、すごくスムーズにスタッフ手配の電話がかかってきて、1時間程ですぐに来てくれました。イースマイルさんは、企業としてしっかりしていると感じました。
- 真面目で丁寧なスタッフ！
- マグネットをきっかけに、どんな故障箇所でも１回で完璧に直して頂けそうと思い依頼しました。対応もすごく早く、電話をして1時間程で修理スタッフの方が来てくれました。真面目な方で、説明が丁寧で分かりやすかったので、とても感謝しています。
- 説明が丁寧で満足！
- 電話から1時間程度で来てくださいましたので助かりました。修理の方はとても爽やか、修理後の説明もきちんとして頂けました。
作業のスタッフさんというよりかは、イースマイルさん全体的に丁寧な印象を持ちました。
- 明朗会計で安心！
- 今回は、家に来て頂いて見積もりをしましたが、事前に電話である程度の金額を教えて頂けるシステムがあると聞き、とても安心できるサービスだなと思いました。
次回お願いするときは、電話で事前見積もりをしてみます。
- 作業も金額も安心・適切！
- 見積り後のキャンセルOKという事で、じゃあとりあえず見に来てもらおうという感じで来て頂きました。
スタッフの方の印象は、とても楽しいし、清潔感や愛想があって説明も丁寧にしてくれました。すごく信頼できる方でしたよ。
- スピーディーな対応に感謝！
- 電話での依頼後、30分～1時間程度でスタッフの方が駆けつけてくれました。依頼から作業開始までの時間が短く、非常にスピーディーで助かりました。
説明や作業がすごく丁寧で、完璧に直してくれたのでとても感謝しています。
- 好感度100％の作業スタッフ！
- イースマイルさんへトイレ交換をお願いしました。その際に軒先の屋根を直して欲しかったので、話をしてリフォームしてもらいました。
作業スタッフさんは好感度100％！リフォームの際の別のスタッフさんも職人さんも好印象でした。 今後もイースマイルさんを利用したいと思います。
- また同じ方に頼みたい！
- 地元のハウスメーカーに依頼しようとしていましたが、連絡がつかずイースマイルのマグネットを見て電話しました。
訪問してくれたサービススタッフさんが丁寧で大変満足です。
また同じ方にお願いしたいです。
野口様（東京都）
- 親切な説明が印象的！
- 流し台の壁から水漏れをしている音が聞こえ、冷蔵庫に貼ってあったマグネットを見て電話しました。
サービススタッフさんが水を止水する方法など親切に説明してくれたのが印象的です。
A様（東京都）
- 丁寧な応対で満足
- 20年近く経ったトイレを使用していたのですが、ある日肘が水道管に当たってしまい
水漏れが発生しました。サービススタッフさんの対応がすごく良かったです。
関様（千葉県）
- またイースマイルを利用したい！
- 使わなくなったサウナを浴室にリフォームしてほしいと相談したところ、すぐにプランを提案してもらいお願いすることにしました。
対応が丁寧できちんと対応してもらいました。
柄沢様（東京都）
- 何度もお世話になっています
- お風呂の排水が詰まったので依頼しました。
昔から何度もお世話になっており、サービススタッフさんもよく動いてくれるので、今回ユニットバスの工事をお願いすることになりました。
コールセンターの対応も良く、いつも十分なサービスをして頂いていますので、また利用したいです。
斎藤様（静岡県）
- いつも大変良くしていただいてます
- コールセンターの対応も良く、前回頼んだ時の仕事ぶりが良かったので今回もお願いしました。
最初は給水管の修理のみの依頼でしたが、スタッフさんの提案でユニットバス工事もお願いしました。
今回も大変良くしていただきましたので、また利用します。
S様（静岡県）
イースマイルでは、お客様アンケートを実施しています。ご相談から作業完了までの迅速さ、丁寧さなど、作業スタッフ・電話オペレーターによるイースマイルの対応についてのお客さまのご意見・ご感想をお伺いしています。
このアンケートを生かし、より多くのお客様にご満足いただけるよう、全従業員一丸となり、さらなるサービスの向上に努めて参ります。
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